Faqs
Questions fréquentes !
Cette section répond aux questions les plus fréquentes afin de vous apporter plus de clarté sur nos services, notre fonctionnement et notre valeur ajoutée
Comment garantissez-vous la qualité de votre service client ?
Nous appliquons des processus stricts de contrôle qualité, incluant le suivi des performances, des évaluations régulières et des formations continues. Nos équipes sont encadrées pour assurer un service professionnel, cohérent et orienté satisfaction client.
Pourquoi externaliser son centre d’appel avec PerformPlus Canada ?
L’externalisation vous permet de réduire vos coûts tout en améliorant la qualité de service. Nous mettons à votre disposition des équipes qualifiées, flexibles et adaptées au marché canadien, afin de vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Quels types de services proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de services : service client, support technique, télémarketing, télésecrétariat, prise de rendez-vous, support administratif et gestion multicanale (appel, email, chat).
Est-il possible de démarrer avec une petite équipe ?
Oui, nos solutions sont entièrement flexibles. Vous pouvez commencer avec un seul agent et faire évoluer votre équipe en fonction de la croissance de votre activité.
Vos services sont-ils disponibles en plusieurs langues ?
Absolument. Nous proposons un service bilingue français / anglais, adapté aux exigences du marché canadien et international.
Quels sont vos délais de mise en place ?
La mise en place dépend de la complexité du projet, mais nous pouvons généralement déployer une équipe opérationnelle en quelques jours à quelques semaines, avec une phase de formation et d’intégration adaptée.
